Le nom de domaine et l'adresse mail, deux détails qui coûtent cher

Le test à faire avant de réserver quoi que ce soit : dites votre nom de domaine à voix haute à quelqu'un qui ne l'a jamais vu écrit. S'il faut épeler, changez-en.

• Pas de tiret. « Chez Marcel tiret Nantes » ne s'écrit jamais correctement du premier coup.
• Pas d'accent, pas de chiffre. Les deux existent techniquement, les deux créent des malentendus.
• Le nom de la maison d'abord, la ville seulement s'il y a ambiguïté. Un nom construit uniquement sur des mots-clés fait fournisseur, pas restaurant.
• Court. Chaque syllabe en plus est une occasion de se tromper.

Quelle extension ?

Le .fr pour un établissement français : il rassure, il est reconnu localement, et il reste largement disponible. Le .com si vous le trouvez libre et que vous visez au-delà. Les extensions fantaisie coûtent souvent plus cher au renouvellement qu'à l'achat, et n'inspirent pas confiance sur une devanture.

C'est le sujet le plus important de cette page, et personne ne le vérifie avant d'en avoir besoin.

Beaucoup de prestataires réservent le domaine à leur nom, avec leur adresse mail comme contact. Tant que tout va bien, cela ne se voit pas. Le jour où vous voulez changer de prestataire, vous découvrez que le nom de votre restaurant ne vous appartient pas.

Posez la question à tout prestataire, moi compris, et demandez la réponse par écrit. Voici la mienne, telle qu'elle figure à l'article 8 de mon contrat : je réserve le domaine et j'en supporte le coût, refacturé dans l'abonnement, et vous pouvez en demander le transfert à votre nom, par écrit, dans les trente jours suivant la fin du contrat, les frais du registrar restant à votre charge.

Ce n'est pas la même chose qu'un domaine détenu par vous dès le premier jour, et il vaut mieux le lire avant de signer qu'après. Si vous préférez le réserver vous-même, à votre nom, dites-le au moment du devis : cela se discute et ne change rien au reste de la prestation.

Une adresse en gmail.com ou en orange.fr fonctionne parfaitement. Elle envoie trois signaux, tous mauvais, et tous inconscients.

• Le doute sur la pérennité. Un fournisseur ou un organisateur d'événement lit une adresse personnelle comme un établissement de passage.
• La confusion des boîtes. Les réservations arrivent au milieu des messages personnels, et une demande de groupe se perd un dimanche soir.
• La non-transmissibilité. Le jour où quelqu'un d'autre gère les réservations, il faut lui donner votre mot de passe personnel.

Une adresse « contact » suivie de votre nom de domaine se met en place en même temps que le site, se redirige vers la boîte que vous consultez déjà, et se transmet à un salarié sans rien partager d'autre.

1. Le titulaire du domaine. Recherche whois publique, une minute.
2. La date d'expiration. Un domaine expiré est récupérable par n'importe qui après un délai, et cela arrive tous les jours. Activez le renouvellement automatique.
3. L'adresse de contact du domaine. Si c'est celle d'un ancien prestataire, vous ne recevrez jamais l'avertissement d'expiration.

Ces trois vérifications ne coûtent rien et évitent le scénario le plus désagréable du métier : perdre l'adresse imprimée sur ses cartes de visite depuis six ans.