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Un site lent perd des clients, et voici combien

La vitesse d'un site n'est pas un sujet d'informaticien : c'est le premier filtre entre une fiche Google et une réservation. Sur un téléphone, en 4G, devant un restaurant, personne n'attend cinq secondes.

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Le chiffre

Ce que coûte chaque seconde

Les mesures publiées par Google sur des dizaines de milliers de sites mobiles convergent : la probabilité qu'un visiteur abandonne augmente très vite avec le temps de chargement.

Chargement en 1 seconderéférence
3 secondesenviron 30 % d'abandons en plus
5 secondesenviron 90 % d'abandons en plus
10 secondesla majorité des visiteurs est partie

Traduit en clientèle : un site à cinq secondes reçoit peut-être autant de visites qu'un site à une seconde, mais il en garde beaucoup moins. Et le visiteur perdu est celui qui cherchait un restaurant maintenant, à deux rues de chez vous.

Les causes

Trois coupables, dans cet ordre

Le point commun des trois : ce n'est pas votre hébergement. Changer d'hébergeur pour régler un problème de vitesse est l'erreur la plus courante, et la plus chère.

Mesure

Tester son site en deux minutes

Deux outils gratuits, aucune installation.

Si vous voulez un avis global sur votre site plutôt qu'un chiffre, l'audit gratuit regarde la vitesse en même temps que le reste.

Correctifs

Ce qui va vite à corriger, et ce qui ne se rattrape pas

Rentable tout de suite

Ce qui ne se rattrape pas

Un site construit sur un modèle lourd restera lent, quoi qu'on optimise. À un moment, refaire coûte moins cher que rafistoler, et c'est une conversation à avoir avec des chiffres plutôt qu'au ressenti.

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Questions fréquentes

Ce qu'on me demande sur la vitesse.

Quelle vitesse viser pour un site de restaurant ?

Moins de 2,5 secondes pour l'affichage du contenu principal sur mobile en 4G. En dessous d'une seconde et demie, on est dans l'excellent, et c'est atteignable sur un site simple correctement construit.

Changer d'hébergeur accélère-t-il un site lent ?

Rarement. Dans la grande majorité des cas de sites de restaurant, la lenteur vient des images non préparées et des scripts externes, pas du serveur. Il faut mesurer avant de dépenser.

Le bandeau de cookies ralentit-il le site ?

Oui, et deux fois : il charge son propre script, et il retarde tout ce qui attend le consentement. Un site qui n'utilise aucun traceur publicitaire n'a d'ailleurs pas besoin de bandeau, ce qui règle la question.

Comment savoir si mes images sont trop lourdes ?

Ouvrez la page sur ordinateur, faites un clic droit sur une photo et regardez ses dimensions réelles. Au-delà de 2 000 pixels de large pour une image affichée sur 800, elle est trop lourde.

On en parle

Envoyez-moi l'adresse de votre site.

Je le mesure et je vous dis ce qui le ralentit, en clair, sans jargon. Souvent, ce sont trois images.

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